Informasi Kontak

Kontak Resmi XM: Panduan Lengkap untuk Trader Indonesia

XM adalah broker forex global yang menyediakan layanan pelanggan profesional melalui berbagai saluran komunikasi. Bagi trader Indonesia, mengetahui cara menghubungi tim dukungan XM sangat penting untuk memastikan pengalaman trading yang lancar dan efisien.

1. Live Chat 24/5 – Respons Cepat dan Real-Time

Live chat adalah metode tercepat untuk mendapatkan bantuan langsung dari tim dukungan XM. Layanan ini tersedia 24 jam sehari, 5 hari seminggu, dan mendukung lebih dari 19 bahasa, termasuk bahasa Indonesia. Untuk mengakses live chat, cukup klik ikon "Live Chat" yang tersedia di situs resmi XM. Anda akan langsung terhubung dengan agen dukungan yang siap membantu menyelesaikan masalah Anda secara real-time.

2. Dukungan Email – Solusi untuk Pertanyaan Mendalam

Jika Anda memiliki pertanyaan yang lebih kompleks atau memerlukan dokumentasi tambahan, mengirim email adalah pilihan yang tepat. Anda dapat menghubungi tim dukungan XM melalui alamat email berikut:

Pastikan untuk menyertakan informasi penting seperti ID akun trading Anda, deskripsi masalah secara rinci, dan lampiran relevan jika diperlukan. Tim dukungan biasanya merespons dalam waktu 24 jam kerja.

3. Dukungan Telepon – Komunikasi Langsung dengan Tim XM

Untuk kebutuhan mendesak atau preferensi komunikasi langsung, Anda dapat menghubungi XM melalui telepon. Berikut adalah nomor-nomor yang dapat dihubungi:

  • +357 25029933 – Dukungan internasional, tersedia pada hari kerja pukul 08:00–22:00 waktu setempat.
  • +501 223-6696 – Dukungan untuk wilayah Belize, tersedia 24 jam, 5 hari seminggu.
  • +501 227-9421 – Alternatif dukungan untuk wilayah Belize.

Harap dicatat bahwa biaya panggilan internasional mungkin berlaku tergantung pada penyedia layanan telekomunikasi Anda.

4. Pusat Bantuan XM – Sumber Informasi Mandiri

Sebelum menghubungi tim dukungan, Anda dapat mencari jawaban atas pertanyaan umum melalui Pusat Bantuan XM. Di sana, tersedia berbagai artikel, panduan, dan FAQ yang mencakup topik-topik seperti:

  • Pendaftaran dan verifikasi akun.
  • Proses deposit dan penarikan dana.
  • Penggunaan platform trading MT4 dan MT5.
  • Informasi tentang leverage dan margin.

Pusat Bantuan dapat diakses kapan saja dan dirancang untuk membantu Anda menemukan solusi secara mandiri.

5. Alamat Kantor Pusat XM

Untuk keperluan surat menyurat atau kunjungan resmi, berikut adalah alamat kantor pusat XM:

  • Cyprus: 12 Richard & Verengaria Street, Araouzos Castle Court, Lantai 3, 3042 Limassol, Siprus.
  • Belize: Suite 101, 63 Eve Street, Belize City, Belize.

Harap membuat janji terlebih dahulu sebelum melakukan kunjungan untuk memastikan ketersediaan staf yang relevan.

6. Dukungan Melalui Media Sosial

XM juga aktif di berbagai platform media sosial, memungkinkan Anda untuk mendapatkan pembaruan terbaru dan berinteraksi dengan komunitas trader lainnya. Anda dapat mengikuti XM di platform berikut:

  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • YouTube
  • LinkedIn

Melalui saluran ini, XM membagikan berita pasar, analisis, dan informasi promosi yang dapat membantu Anda dalam kegiatan trading.

7. Dukungan Multibahasa – Layanan dalam Bahasa Indonesia

XM memahami pentingnya komunikasi dalam bahasa lokal. Oleh karena itu, mereka menyediakan dukungan dalam lebih dari 23 bahasa, termasuk bahasa Indonesia. Ini memastikan bahwa Anda dapat berkomunikasi dengan tim dukungan dalam bahasa yang paling nyaman bagi Anda, meningkatkan efisiensi dan pemahaman dalam penyelesaian masalah.

8. Waktu Operasional Dukungan Pelanggan

Berikut adalah waktu operasional layanan dukungan pelanggan XM:

  • Live Chat: 24 jam sehari, 5 hari seminggu (Senin hingga Jumat).
  • Email: Diterima 24/7, dengan respons dalam 24 jam kerja.
  • Telepon: Tersedia pada hari kerja pukul 08:00–22:00 waktu setempat.

Pastikan untuk menghubungi XM selama jam operasional untuk mendapatkan respons yang cepat dan efektif.